Terugbetalingsbeleid

Niet blij met je bestelling? Dan kun je hem terugsturen. Hier lees je hoe retourneren, terugbetalen en garantie werken bij Rebound.

30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om ons te laten weten dat je hem wilt retourneren, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan gaan de 30 dagen in zodra je het laatste pakket hebt ontvangen. Dat is langer dan de 14 dagen bedenktijd die de wet verplicht, en je wettelijke rechten blijven gewoon gelden.

Zo retourneer je

1. Mail naar info@reboundshop.com met je bestelnummer en wat je wilt terugsturen. Je mag ook het standaardformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Wij bevestigen je retour en sturen je het retouradres en een retourlabel.
3. Stuur het product binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug. Stuur niets op voordat we je retour hebben bevestigd: pakketten zonder bevestigde retour kunnen we niet verwerken.

Staat van het product

Je mag de boots uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen: uitpakken, de maat checken en de control unit aanzetten om te zien hoe hij werkt. Stuur alles compleet terug, dus boots, control unit, kabelset, oplader en handleiding, en goed verpakt, het liefst in de originele doos.

Is een product meer gebruikt dan nodig om het uit te proberen, of komt het beschadigd of incompleet terug, dan mogen we het bedrag waarmee het minder waard is geworden aftrekken van je terugbetaling. We laten je altijd weten hoeveel en waarom.

Retourkosten

Retourneer je omdat je van gedachten bent veranderd, dan trekken we de kosten van het retourlabel af van je terugbetaling. Heb je een defect of verkeerd product ontvangen, dan is retourneren gratis.

Terugbetaling

We betalen de volledige prijs van de geretourneerde producten terug, plus de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert. We mogen wachten met terugbetalen tot het product weer bij ons is, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd. Je krijgt het geld terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders afspreken. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij er een paar werkdagen over kan doen.

Defect, beschadigd of verkeerd product

Controleer je bestelling als hij binnenkomt. Is er iets beschadigd of defect, of is het niet wat je hebt besteld? Mail ons dan zo snel mogelijk via info@reboundshop.com, met je bestelnummer en als het kan een foto. We repareren of vervangen het, of je krijgt je geld terug.

Garantie

Op elke Rebound-set zit één jaar garantie op fouten in de productie of het materiaal, gerekend vanaf de leverdatum. De garantie geldt niet voor schade door een ongeluk, verkeerd gebruik of normale slijtage. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten: volgens de wet moet een product doen wat je er normaal gesproken van mag verwachten, en dat recht houd je ook na de garantieperiode.

Ruilen

Een andere maat nodig? Retourneer het product zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling in de maat die je nodig hebt. Zo is de nieuwe maat meteen onderweg.

Wat je niet kunt retourneren

• Cadeaubonnen.
• Bestellingen van clubs, praktijken en andere bedrijven: de wettelijke bedenktijd geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke bestellingen gelden de afspraken die we met je maken, en de garantie geldt gewoon.

Standaardformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het op als je je aankoop wilt herroepen. Een mail in je eigen woorden is net zo goed.

Aan: Rebound, info@reboundshop.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Datum:

Vragen

Mail naar info@reboundshop.com. We beantwoorden elk bericht zelf.